帮助“迷路”大娘回家

太原公交三公司六车队856路车驾驶员郭栋和笔者说起他碰到的一件小事：

一位年过八旬头发雪白的大妈在大营盘搭乘了郭栋驾驶的856路公交车。上车后，大妈告诉郭栋自己要去晋源，并说到了晋源附近的“加油站”，在得到肯定答复后，大妈踏实地坐好了车。

到了晋源站，大妈才意识到“晋源”并非自己的目的地，于是求助郭栋。郭栋在南街站牌处靠边停车，看着戴助听器的大妈表达不清，便开始帮助大妈打电话联系她的家人。核实信息后，才发现她要去的地方是新晋祠路与集阜南街交汇处的保利梧桐语，在晋源区吴家堡而不是晋源，应该在新晋祠路南吴街口下车。可此时车已过站，而且沿途打车困难，考虑到大妈的人身安全还有车上的其他乘客，郭栋和大妈的家属沟通决定先带她回车队，随后在换乘其他车辆前往目的地南吴街口。

电话里大妈的家人对郭栋耐心周到的服务表示感谢。在顺利换乘804路后，大妈说：“太感谢你们了，给你们添麻烦了。”

“事情很小，但我却记忆犹新，当乘客遇到困难，作为公交车司机，耐心地为他们提出解决办法，这也是我工作价值的体现。”郭栋有感而发。（通讯员：付琳）